Политика конфиденциальности Telegram-бота ИИ Строитель @AIStroitelBot

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты данных пользователей Telegram-бота @AIStroitelBot (далее — Бот), предоставляемого Безгодовым Михаилом Александровичем, плательщиком налога на профессиональный доход (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
1.2. Политика распространяется на всех пользователей Бота (далее — Пользователи), акцептовавших Публичную оферту, размещенную по адресу https://eggella.ru/aistroitelbot/offerta/ (далее — Оферта). Использование Бота, включая бесплатный тариф, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики, а также с Пользовательским соглашением (https://eggella.ru/terms/) и Политикой конфиденциальности сайта (https://eggella.ru/privacy/).
1.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику, публикуя новую версию на сайте https://eggella.ru/aistroitelbot/privacy. Изменения вступают в силу с момента публикации. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию Политики. Продолжение использования Бота после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.
1.4. Политика применяется к данным, собираемым в процессе использования Бота, включая данные пользователей бесплатного тарифа, данные, передаваемые Пользователем добровольно, и обезличенные данные, используемые для улучшения работы Бота.
1.5. Бот не предназначен для использования лицами младше 18 лет. Если Пользователь младше 18 лет, использование Бота, включая оформление подписки, возможно только с согласия законных представителей (родителей или опекунов), которое должно быть направлено на email: eggellaai@yandex.ru.

2. Оператор данных

2.1. Оператором данных является:

ФИО: Безгодов Михаил Александрович
ИНН: 593601613865
г.Пермь
Контактный Telegram: @eggella
Контактный email: eggellaai@yandex.ru

2.2. Все запросы, связанные с обработкой данных, направляются по указанным контактам в порядке, описанном в разделе 8.

3. Собираемые данные

3.1. Оператор собирает следующие данные Пользователей:

Персональные данные:

Telegram ID (уникальный идентификатор пользователя в Telegram).
Email (при оплате, если указан).
Платежные логи (данные о транзакциях, включая сумму, дату, способ оплаты, без хранения банковских данных).
Данные об ошибках (техническая информация о сбоях в работе Бота, связанная с действиями Пользователя).
Имя, фамилия, имя пользователя (username) в Telegram, если они указаны в профиле пользователя и передаются Telegram через API. Эти данные могут временно обрабатываться в логах системы для технических целей (например, диагностика ошибок), но не сохраняются в базе данных Оператора.
Данные пользователей бесплатного тарифа (Telegram ID, имя, фамилия, имя пользователя, сообщения) обрабатываются для предоставления доступа к функциям Бота и анализа использования.

Сообщения Пользователя:

Текстовые сообщения, отправленные в Бот.
Графические изображения (фото, картинки).
Голосовые сообщения.
Документы и иные файлы (например, PDF, DOC, XLS), переданные Пользователем в пределах технических возможностей Бота.

Обезличенные данные:

Статистические данные об использовании Бота (частота запросов, типы вопросов, эффективность ответов).
Обезличенные Сообщения, используемые для обучения моделей искусственного интеллекта (ИИ) и улучшения функционала Бота.

3.2. Пользователь самостоятельно решает, какие данные передавать в Сообщениях. Оператор не запрашивает и не обрабатывает персональные данные, если Пользователь добровольно включает их в Сообщения (например, ФИО, адрес, телефон в тексте, изображениях, голосовых сообщениях или файлах).

3.3. Обработка голосовых сообщений и графических изображений. Голосовые сообщения и графические изображения (фото, картинки), переданные Пользователем, обрабатываются исключительно для анализа их содержания (например, преобразование голоса в текст или описание объектов на фото) с целью формирования ответов Бота. Указанные данные не используются для идентификации личности Пользователя и не относятся к биометрическим персональным данным.

3.3.1. Голосовые сообщения и графические изображения уничтожаются после обработки для формирования ответа Бота и не сохраняются в базе данных Оператора, за исключением случаев, когда они используются в обезличенном виде для обучения ИИ.

3.4. Обязательные и добровольные данные. Для предоставления услуг Telegram-бота @AIStroitelBot обязательными являются следующие персональные данные: Telegram ID, а также имя, фамилия, имя пользователя (username), если они передаются через API Telegram. Предоставление иных данных, включая данные в Сообщениях (например, текст, изображения, голосовые сообщения, файлы) или согласие на получение рекламных сообщений, является добровольным и осуществляется по усмотрению Пользователя.

4. Цели обработки данных

4.1. Данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:

Оказание услуг:

Обработка Сообщений Пользователя (текст, изображения, голос, файлы) для формирования ответов Бота с использованием технологий ИИ.
Обеспечение доступа к функциям Бота в рамках оплаченной подписки или бесплатного тарифа.
Предоставление доступа к функциям Бота на бесплатном тарифе.

Обработка платежей:

Подтверждение оплаты подписки через платежную систему.
Формирование чеков платежной системой в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ.

Улучшение работы Бота:

Анализ данных об ошибках для устранения технических сбоев.
Сбор обезличенных статистических данных для оптимизации алгоритмов.
Использование обезличенных Сообщений для обучения моделей ИИ, применяемых в Боте.
Техническое обеспечение работы Бота, включая временное логирование данных для диагностики ошибок и отладки системы.
Хранение персональных данных для разрешения споров, анализа использования Бота, маркетинга и обеспечения непрерывности услуг.
Анализ использования Бота пользователями бесплатного тарифа для улучшения сервиса и предложения подписки.
Хранение Telegram ID в черном списке для пользователей, нарушивших условия Оферты или совершивших незаконные действия, в целях защиты сервиса.

Связь с Пользователем:

Ответ на запросы Пользователя через Telegram или email.
Отправка информационных и рекламных сообщений, включая предложения подписки со скидкой, уведомления о новых функциях или акциях, осуществляется только при наличии явного согласия Пользователя, выраженного через активацию соответствующей опции в Telegram-боте @AIStroitelBot. Скидки на подписку предоставляются только Пользователям, согласившимся на получение таких сообщений. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений, воспользовавшись командой /noads в Боте или направив запрос на eggellaai@yandex.ru или в Telegram @eggella, без прекращения использования Бота.

4.2. Оператор не использует данные Пользователей в целях, не указанных в настоящей Политике, без предварительного согласия Пользователя.

5. Передача данных третьим лицам

5.1. Оператор вправе передавать данные Пользователей третьим лицам в следующих случаях:

Сторонние сервисы ИИ:

Сообщения Пользователя (текст, изображения, голос, файлы), включая данные пользователей бесплатного тарифа, передаются в обезличенном виде сторонним сервисам искусственного интеллекта для обработки запросов и формирования ответов.
Сторонние сервисы могут использовать обезличенные Сообщения для обучения своих моделей ИИ или иных целей в соответствии с их политиками, что находится вне контроля Оператора.

Платежные системы:

Данные о транзакциях (сумма, дата, способ оплаты) передаются платежной системе для обработки платежей и предоставления чека в соответствии с п. 4.2 Оферты. Оператор не хранит банковские данные Пользователя.

Хостинг-провайдеры:

Данные, необходимые для работы Бота, включая данные пользователей бесплатного тарифа, хранятся на серверах хостинг-провайдеров, расположенных в Российской Федерации.

5.2. Персональные данные Пользователей (Telegram ID, email, имя, фамилия, имя пользователя) обрабатываются и хранятся исключительно на серверах, расположенных в Российской Федерации. Сообщения Пользователя (текст, изображения, голос, файлы) могут передаваться сторонним сервисам искусственного интеллекта, включая сервисы, расположенные за пределами РФ, в обезличенном виде, что не является трансграничной передачей персональных данных.
5.2.1. Оператор обеспечивает обезличивание данных перед передачей сторонним сервисам ИИ, исключая возможность идентификации Пользователя.
5.3. Передача данных третьим лицам осуществляется в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 4, с соблюдением требований законодательства РФ.
5.4. Обработка данных платформой Telegram. Telegram-бот @AIStroitelBot функционирует на платформе Telegram, которая осуществляет обработку данных пользователей (включая Telegram ID, метаданные сообщений, IP-адреса и данные устройства) в соответствии с собственной Политикой конфиденциальности, доступной по адресу https://telegram.org/privacy, а также Политикой конфиденциальности для сторонних приложений, доступной по адресу https://telegram.org/privacy-tpa. Исполнитель не контролирует и не несет ответственности за обработку данных, осуществляемую Telegram. Пользователь соглашается с необходимостью соблюдения условий использования Telegram и ознакомления с указанными Политиками конфиденциальности перед использованием Telegram-бота.

6. Хранение и защита данных

6.1. Хранение данных:

Персональные данные (Telegram ID, email, данные об ошибках, имя, фамилия, имя пользователя (username), платежные логи), включая данные пользователей бесплатного тарифа, хранятся на серверах, расположенных в Российской Федерации, до получения запроса на удаление данных для целей оказания услуг, обработки платежей, разрешения споров, анализа использования Бота, маркетинга и обеспечения непрерывности услуг. Платежные логи могут храниться дольше для соблюдения законодательства Российской Федерации.
Имя, фамилия, имя пользователя (username), переданные Telegram, могут храниться в логах выполнения или ошибок системы до получения запроса на удаление или в течение срока, необходимого для диагностики ошибок, отладки системы и анализа производительности, но не более 1 (одного) года с момента их записи.
В случае нарушения Пользователем условий Оферты или совершения незаконных действий (например, спам, попытки взлома, отправка запрещенного контента) Telegram ID добавляется в черный список и хранится бессрочно, но не менее 1 (одного) года, для защиты сервиса от дальнейших злоупотреблений. Удаление Telegram ID из черного списка возможно только по обращению Пользователя в службу поддержки через Telegram (@eggella) или email, указанный в реквизитах. Пользователи, случайно попавшие в черный список, могут обратиться в службу поддержки для обжалования блокировки по тем же контактам.
Обезличенные данные (статистика, Сообщения для обучения ИИ) могут храниться бессрочно для улучшения работы Бота.
По запросу Пользователя на удаление данных персональные данные уничтожаются в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением платежных логов, которые могут храниться для соблюдения законодательства, и Telegram ID в черном списке, который хранится бессрочно, но не менее 1 года, до обращения в поддержку, если Пользователь заблокирован.

6.2. Меры защиты:

Оператор применяет технические и организационные меры для защиты данных, включая:
Шифрование данных при передаче и хранении.
Ограничение доступа к данным только для уполномоченных лиц.
Регулярное резервное копирование данных.
Мониторинг и устранение уязвимостей в системе безопасности.
Оператор обеспечивает конфиденциальность данных в соответствии с ФЗ № 152-ФЗ и Политикой.

6.3. Пользователь понимает, что конфиденциальность данных, передаваемых через публичные сети (например, Telegram), не может быть гарантирована на 100%. Оператор не несет ответственности за раскрытие данных, если оно произошло не по его вине (например, из-за действий третьих лиц или публичного характера сети).

7. Права Пользователей

7.1. Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

получать информацию об обработке своих персональных данных, включая категории обрабатываемых данных, цели обработки, получателей данных и сроки хранения;
требовать исправления неточных, неполных или устаревших данных;
требовать удаления персональных данных, если они больше не нужны для целей обработки, обрабатываются незаконно или Пользователь отзывает согласие;
требовать ограничения обработки данных (например, на время проверки их точности или при оспаривании законности обработки);
возражать против обработки данных для определенных целей (например, для отправки рекламных сообщений);
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.

7.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос Оператору:

Через Telegram: @eggella.
По email: eggellaai@yandex.ru
Запрос должен содержать данные для идентификации Пользователя путем указания уникального кода, полученного через команду /support в Telegram-боте @AIStroitelBot, либо иных данных, подтверждающих статус Пользователя Бота (Telegram ID, номер транзакции, email, использованный при оплате, если была произведена оплата и был указан email).
Для удаления Telegram ID из черного списка или обжалования случайной блокировки Пользователь должен обратиться в службу поддержки через Telegram (@eggella) или email, указанный в реквизитах, указав причину и обстоятельства блокировки.

7.3. Оператор рассматривает запрос в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения и предоставляет ответ по указанным Пользователем контактам. В случае отказа в удовлетворении запроса Оператор предоставляет мотивированное объяснение.
7.4. Удаление персональных данных по запросу Пользователя может привести к ограничению доступа к Боту, если данные необходимы для оказания услуг (например, Telegram ID для идентификации подписки или бесплатного тарифа).

8. Порядок обращения и жалоб

8.1. Все вопросы, связанные с обработкой данных, направляются Оператору:

Telegram: @eggella
Email: eggellaai@yandex.ru

8.2. Оператор обязуется сотрудничать с Пользователем и уполномоченными органами для урегулирования любых вопросов, связанных с обработкой данных

9. Ограничение ответственности

9.1. Оператор не несет ответственности за:

Обработку персональных данных, добровольно включенных Пользователем в Сообщения (например, ФИО, адрес, телефон в тексте, изображениях, голосовых сообщениях или файлах).
Раскрытие данных в публичных сетях (например, Telegram), если оно произошло не по вине Оператора.
Действия сторонних сервисов (ИИ, платежные системы, хостинг-провайдеры), включая использование обезличенных Сообщений, как указано в п. 2.4 Оферты.
Сбои в предоставлении чека платежной системой, как указано в п. 7.1 Оферты.

9.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание передаваемых Сообщений и соблюдение законодательства РФ при их отправке

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, связанные с обработкой данных, подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Оператора после соблюдения досудебного порядка (п. 9.1 Оферты).
10.2. Политика составлена на русском языке. В случае перевода на другие языки версия на русском языке имеет приоритет.
10.3. Если какое-либо положение Политики признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
10.4. Политика является неотъемлемой частью Оферты и обязательна для всех Пользователей Бота, включая пользователей бесплатного тарифа.

11. Контактная информация

Оператор:Безгодов Михаил Александрович
ИНН: 593601613865
г.Пермь
Контактный Telegram: @eggella
Контактный email: eggellaai@yandex.ru
Сайт: https://eggella.ru/aistroitelbot/