Политика конфиденциальности Telegram-ботов

Область применения

Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на следующие Telegram-боты, предоставляемые Оператором:

Важно: Далее в тексте термин “Бот” или “Telegram-бот” означает любой из перечисленных выше ботов, если не указано иное.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) определяет порядок сбора, обработки, хранения, передачи и защиты данных пользователей всех Telegram-ботов, указанных в разделе “Область применения” (далее — Боты), предоставляемых Безгодовым Михаилом Александровичем, плательщиком налога на профессиональный доход (далее — Оператор), в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
1.2. Политика распространяется на всех пользователей Ботов (далее — Пользователи), акцептовавших соответствующую Публичную оферту, размещенную на сайте каждого Бота. Использование любого Бота, включая бесплатный тариф, означает полное и безоговорочное согласие Пользователя с условиями настоящей Политики, а также с соответствующей Офертой, Пользовательским соглашением (https://eggella.ru/terms/) и Политикой конфиденциальности сайта (https://eggella.ru/privacy/).
1.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику, публикуя новую версию по адресу https://eggella.ru/privacy-bot/. Изменения вступают в силу с момента публикации. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию Политики. Продолжение использования любого Бота после внесения изменений означает согласие с новой редакцией Политики.
1.4. Политика применяется к данным, собираемым в процессе использования любого Бота, включая данные пользователей бесплатного тарифа, данные, передаваемые Пользователем добровольно, и обезличенные данные, используемые для улучшения работы Ботов.
1.5. Боты не предназначены для использования лицами младше 18 лет. Если Пользователь младше 18 лет, использование Ботов, включая оформление подписки или пакета сообщений, возможно только с согласия законных представителей (родителей или опекунов), которое должно быть направлено на email: eggellaai@yandex.ru.

2. Оператор данных

2.1. Оператором данных для всех перечисленных Ботов является:

  • ФИО: Безгодов Михаил Александрович
  • ИНН: 593601613865
  • г.Пермь
  • Контактный Telegram: @eggella
  • Контактный email: eggellaai@yandex.ru


2.2. Все запросы, связанные с обработкой данных в любом из Ботов, направляются по указанным контактам в порядке, описанном в разделе 8.

3. Собираемые данные

3.1. Оператор собирает следующие данные Пользователей при использовании любого из Ботов:

Персональные данные:

  • Telegram ID (уникальный идентификатор пользователя в Telegram).
  • Email (обязателен при оформлении платной подписки или пакета сообщений для отправки чека в соответствии с ФЗ-54, уведомлений о статусе подписки (активация, истечение срока, продление, отмена), технических уведомлений и информации об обновлениях функционала Бота. Для бесплатного тарифа: предоставляется добровольно, если применимо. Передается на соответствующий сайт Бота для обработки заказа и отправки чека. НЕ требуется при оплате через Telegram Stars (чек формирует Telegram).
  • Платежные логи (данные о транзакциях, включая сумму, дату, способ оплаты, без хранения банковских данных).
  • Данные об ошибках (техническая информация о сбоях в работе Бота, связанная с действиями Пользователя).
  • Имя, фамилия, имя пользователя (username) в Telegram, если они указаны в профиле пользователя и передаются Telegram через API.
  • Данные пользователей бесплатного тарифа (Telegram ID, имя, фамилия, имя пользователя, сообщения) обрабатываются для предоставления доступа к функциям Ботов и анализа использования, а также могут использоваться для предложения платной подписки или пакета сообщений (как указано в разделе 4.1).

Сообщения Пользователя:

  • Текстовые сообщения, отправленные в Боты.
  • Графические изображения (фото, картинки).
  • Голосовые сообщения.
  • Документы и иные файлы (например, PDF, DOC, XLS), переданные Пользователем в пределах технических возможностей конкретного Бота.

Обезличенные данные:

  • Статистические данные об использовании Ботов (частота запросов, типы вопросов, эффективность ответов).
  • Обезличенные Сообщения, используемые для обучения моделей искусственного интеллекта (ИИ) и улучшения функционала Ботов.

3.2. Пользователь самостоятельно решает, какие данные передавать в Сообщениях. Однако Оператор АКТИВНО анализирует и автоматически удаляет обнаруженные персональные данные перед их передачей в сервисы ИИ. Если Пользователь введёт персональные данные, которые НЕ будут обнаружены автоматической фильтрацией, Оператор НЕ несёт за них ответственность (см. раздел 9).

3.3. Обработка голосовых сообщений и графических изображений. Голосовые сообщения и графические изображения (фото, картинки), переданные Пользователем, обрабатываются исключительно для анализа их содержания (например, преобразование голоса в текст или описание объектов на фото) с целью формирования ответов Ботов. Указанные данные не используются для идентификации личности Пользователя и не относятся к биометрическим персональным данным.

3.4. Обязательные и добровольные данные. Для предоставления услуг через любой из Ботов обязательными являются следующие персональные данные: Telegram ID, email (для платной подписки или пакета сообщений), а также имя, фамилия, имя пользователя (username), если они передаются через API Telegram. Предоставление иных данных, включая данные в Сообщениях (например, текст, изображения, голосовые сообщения, файлы) является добровольным и осуществляется по усмотрению Пользователя.

3.5. Сообщения Пользователя (текстовые сообщения, графические изображения, голосовые сообщения, документы и иные файлы) хранятся с привязкой к Telegram ID Пользователя в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента последнего использования для обеспечения удобства работы с Ботами (например, сохранение контекста диалога, истории запросов). После истечения указанного срока Сообщения с привязкой к Telegram ID полностью удаляются из базы данных Оператора. Для обеспечения безопасности, предотвращения незаконных действий и злоупотреблений в соответствии с законодательством Российской Федерации, а также для улучшения работы Ботов, Сообщения дополнительно сохраняются в обезличенном виде (без привязки к Telegram ID или иным персональным данным Пользователя) в течение 1 (одного) года для целей выявления нарушений, предотвращения злоупотреблений, улучшения качества обслуживания, обучения моделей ИИ и аналитики. По истечении 1 года обезличенные данные удаляются. Оператор не несет ответственности за сохранение обезличенных данных третьими сторонами, включая сервисы ИИ, обрабатывающие сообщения.

3.6. Автоматическое удаление и фильтрация персональных данных Оператор автоматически анализирует все входящие сообщения от Пользователей для выявления и удаления следующих персональных данных перед передачей в сервисы обработки: номера телефонов (формат +7 или 8-XXX-XXX-XX-XX); email адреса; номера, которые могут быть ИНН (если в сообщении упоминается “ИНН”); номера, которые могут быть СНИЛС (если упоминается “СНИЛС”); н паспортные данные (если упоминается “паспорт” или “серия”); банковские реквизиты и номера карт (если упоминается “карта”, “счёт”, “банк”); БИК (если упоминается “БИК”).

Автоматическое удаление происходит БЕЗ согласия Пользователя и БЕЗ его уведомления для защиты его конфиденциальности. Мы не можем гарантировать 100% выявление всех персональных данных из-за разнообразия форматов и опечаток. Поэтому Пользователю рекомендуется НЕ вводить чувствительные персональные данные в сообщения.

3.7. Обработка загруженных фотографий

Боты могут принимать фотографии для анализа. ВАЖНО: система НЕ имеет технической возможности фильтровать персональные данные из изображений (распознавание лиц, текст на документах).

Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за содержание загруженных фото. 

4. Цели обработки данных

4.1. Данные Пользователей обрабатываются в следующих целях:

Оказание услуг:

  • Предоставление доступа к функциям Ботов, включая обработку запросов, формирование ответов с использованием искусственного интеллекта и выполнение команд в соответствии с выбранным тарифом.
  • Идентификация Пользователя для обеспечения работы функций подписки или пакета сообщений, включая активацию, продление и отключение доступа.
  • Обработка платежей и выполнение обязательств по выдаче чека в соответствии с ФЗ-54 «О применении контрольно-кассовой техники».

Техническая поддержка и улучшение Ботов:

  • Анализ использования функций Ботов для улучшения качества обслуживания, включая оптимизацию алгоритмов ИИ, повышение точности ответов и расширение функционала.
  • Выявление и устранение ошибок, технических сбоев и инцидентов безопасности.
  • Сбор обезличенной статистики для оценки эффективности работы Ботов и их функций.
  • Использование обезличенных Сообщений для обучения моделей ИИ, улучшения алгоритмов обработки запросов и разработки новых функций.

Коммуникация с Пользователями:

  • Отправка уведомлений о статусе подписки или пакета сообщений (активация, истечение срока, продление, отмена), изменениях условий обслуживания, обновлениях Политики или Оферты.
  • Предоставление технической поддержки и ответы на вопросы Пользователей.
  • Предложение платной подписки или пакета сообщений пользователям бесплатного тарифа с учетом их активности и использования функций Ботов.
  • Информирование о других Ботах Оператора, которые могут быть интересны Пользователю.

Соблюдение законодательства и защита прав:

  • Выполнение обязательств перед уполномоченными органами (Роскомнадзор, налоговые органы, правоохранительные органы) в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
  • Выявление и предотвращение нарушений законодательства РФ, включая попытки использования Ботов для незаконных целей (например, распространение запрещенного контента, мошенничество, нарушение авторских прав).
  • Защита прав и законных интересов Оператора, включая расследование нарушений условий Оферты, претензий третьих лиц или споров.

4.2. Обработка персональных данных осуществляется исключительно в объеме, необходимом для достижения указанных целей, и прекращается после их достижения или по истечении установленных сроков хранения.

4.3. Автоматическая фильтрация и защита данных:

  • Автоматическое выявление и удаление персональных данных из сообщений перед их отправкой третьим лицам (сервисам ИИ).
  • Защита прав и конфиденциальности Пользователей путём минимизации передачи их данных третьим сторонам.

5. Сроки хранения данных

5.1. Персональные данные хранятся в следующие сроки:

  • Telegram ID, email: в течение срока действия подписки или пакета сообщений и 3 (трех) лет после ее окончания для возможности восстановления доступа или обработки претензий. После этого данные удаляются или обезличиваются.
  • Платежные логи: 5 (пять) лет с момента транзакции в соответствии с налоговым законодательством РФ (статья 23 Налогового кодекса РФ).
  • Сообщения Пользователя (с привязкой к Telegram ID): 30 (тридцать) календарных дней с момента последнего использования, после чего полностью удаляются.
  • Обезличенные Сообщения (без привязки к персональным данным): 1 (один) год с момента создания для целей выявления нарушений, предотвращения злоупотреблений, обучения ИИ и улучшения Ботов, после чего удаляются.
  • Данные об ошибках: 1 (один) год с момента фиксации ошибки.


5.2. По истечении указанных сроков данные удаляются или обезличиваются, за исключением случаев, когда законодательством РФ предусмотрена обязанность их хранения.
5.3. Telegram ID пользователей, заблокированных Оператором за нарушение условий Оферты или законодательства РФ (черный список), хранится бессрочно для предотвращения повторного доступа к Ботам.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор может передавать данные Пользователей следующим категориям третьих лиц:

Сервисы искусственного интеллекта (ИИ):

  • Обезличенные Сообщения передаются сторонним сервисам ИИ для обработки запросов и формирования ответов. Оператор использует сервисы, соблюдающие международные стандарты защиты данных, однако не может контролировать, как эти сервисы обрабатывают, хранят или удаляют обезличенные данные.

Платежные системы:

  • Email передается платежным системам для обработки платежей, выдачи чека и обеспечения возврата средств. Оператор не хранит данные банковских карт, которые обрабатываются исключительно платежными системами.

Хостинг-провайдеры и технические партнеры:

  • Данные могут храниться на серверах хостинг-провайдеров, используемых для функционирования Ботов. Провайдеры обязаны соблюдать конфиденциальность и не имеют права использовать данные в иных целях.

Уполномоченные органы:

  • Данные могут быть переданы уполномоченным органам РФ (Роскомнадзор, налоговые органы, правоохранительные органы) при наличии законного требования, оформленного в соответствии с законодательством РФ.

6.2. Оператор не передает персональные данные третьим лицам для целей маркетинга или рекламы без явного согласия Пользователя.
6.3. При передаче данных Оператор принимает меры для обеспечения их защиты, включая заключение соглашений о конфиденциальности с партнерами, однако не несет ответственности за действия третьих сторон, выходящие за рамки таких соглашений..
6.4. Оператор не несет ответственность за обработку данных третьими сервисами (ИИ, платежные системы, хостинг) согласно их политикам конфиденциальности. Пользователь принимает указанные риски при использовании Ботов.
6.5. При обнаружении нарушений персональных данных третьих лиц Оператор имеет право:

  • Удалить такие данные без уведомления Пользователя
  • Передать информацию о нарушении в Роскомнадзор и правоохранительные органы
  • Заблокировать аккаунт Пользователя

7. Права Пользователей

7.1. Пользователь имеет следующие права в отношении своих персональных данных:

  • получать информацию об обработке своих персональных данных, включая категории обрабатываемых данных, цели обработки, получателей данных и сроки хранения;
  • требовать исправления неточных, неполных или устаревших данных;
  • требовать удаления персональных данных, если они больше не нужны для целей обработки, обрабатываются незаконно или Пользователь отзывает согласие;
  • требовать ограничения обработки данных (например, на время проверки их точности или при оспаривании законности обработки);
  • возражать против обработки данных для определенных целей (например, для отправки рекламных сообщений);
  • обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган (Роскомнадзор) или в судебном порядке.


7.2. Для реализации прав Пользователь направляет запрос Оператору:

  • Через Telegram: @eggella
  • По email: eggellaai@yandex.ru
  • Запрос должен содержать данные для идентификации Пользователя: Telegram ID, а также, при наличии, номер транзакции или email, использованный при оплате.
  • Для удаления Telegram ID из черного списка или обжалования случайной блокировки Пользователь должен обратиться в службу поддержки через Telegram (@eggella) или email, указанный в реквизитах, указав причину и обстоятельства блокировки.


7.3. Оператор рассматривает запрос в течение 10 (десяти) календарных дней с момента его получения и предоставляет ответ по указанным Пользователем контактам. В случае отказа в удовлетворении запроса Оператор предоставляет мотивированное объяснение.
7.4. Удаление персональных данных по запросу Пользователя может привести к ограничению доступа к Ботам, если данные необходимы для оказания услуг (например, Telegram ID для идентификации подписки или пакета сообщений или бесплатного тарифа).

8. Порядок обращения и жалоб

8.1. Все вопросы, связанные с обработкой данных в любом из Ботов, направляются Оператору:

  • Telegram: @eggella
  • Email: eggellaai@yandex.ru

8.2. Оператор обязуется сотрудничать с Пользователем и уполномоченными органами для урегулирования любых вопросов, связанных с обработкой данных.

9. Ограничение ответственности

9.1. Оператор не несет ответственности за:

  • Обработку персональных данных, добровольно включенных Пользователем в Сообщения (например, ФИО, адрес, телефон в тексте, изображениях, голосовых сообщениях или файлах).
  • Раскрытие данных в публичных сетях (например, Telegram), если оно произошло не по вине Оператора.
  • Действия сторонних сервисов (ИИ, платежные системы, хостинг-провайдеры), включая использование обезличенных Сообщений.
  • Сбои в предоставлении чека платежной системой.

9.2. Пользователь самостоятельно несет ответственность за содержание передаваемых Сообщений и соблюдение законодательства РФ при их отправке.

9.3. Несмотря на применение автоматической фильтрации персональных данных, Оператор не несет ответственности за:

  • Персональные данные, которые не были выявлены алгоритмом фильтрации из-за нестандартного формата, опечаток или контекстных различий.
  • Данные, передаваемые сервисами ИИ третьим лицам после их обработки.
  • Результаты обработки данных сервисами ИИ.

Пользователь несет полную ответственность за введённые им персональные данные и должен избегать их добровольной передачи в сообщения.

9.4. Пользователь признает, что система обработки фото НЕ использует техническую фильтрацию персональных данных. Все ответственность за выбор загружаемого контента полностью лежит на Пользователе. Оператор не сканирует и не проверяет содержание фото перед обработкой.

9.5. Оператор сохраняет право на немедленное удаление контента, блокировку аккаунта и передачу информации в правоохранительные органы при обнаружении:

  • Загрузки персональных данных третьих лиц без их согласия
  • Попыток обхода системы фильтрации
  • Других нарушений законодательства РФ

10. Заключительные положения

10.1. Настоящая Политика регулируется законодательством Российской Федерации. Все споры, связанные с обработкой данных, подлежат рассмотрению в суде по месту жительства Оператора после соблюдения досудебного порядка (п. 9.1 соответствующей Оферты).
10.2. Политика составлена на русском языке. В случае перевода на другие языки версия на русском языке имеет приоритет.
10.3. Если какое-либо положение Политики признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
10.4. Политика является неотъемлемой частью Оферты каждого Бота и обязательна для всех Пользователей, включая пользователей бесплатного тарифа.

11. Контактная информация

  • Оператор: Безгодов Михаил Александрович
  • ИНН: 593601613865
  • г.Пермь
  • Контактный Telegram: @eggella
  • Контактный email: eggellaai@yandex.ru
  • Единая Политика конфиденциальности: https://eggella.ru/privacy-bot/